بنر تبلیغاتی
یومنا گلد
تماس با پشتیبانی
خانه پروفایل

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات خرید آنلاین از یُمنا گلد

خرید از وب‌سایت یُمنا گلد به‌منزله‌ی مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت، امنیت خرید، حفظ حقوق مشتریان واقعی و همچنین جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی در خرید آنلاین طلاست.

اصالت و سلامت کالا

  • کلیه محصولات یُمنا گلد اصل، نو و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت هستند.

  • تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال، به‌صورت دقیق کنترل کیفی شده و از نظر سلامت فیزیکی، وزن و مشخصات بررسی می‌شوند.

  • محصولات در بسته‌بندی ایمن، استاندارد و پلمب‌شده ارسال می‌گردند تا کالا کاملاً سالم به دست مشتری برسد.

شرایط ارسال سفارش

  • سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.

  • مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی احتمالی ناشی از باز کردن نادرست بسته‌بندی یا استفاده‌ی نامتعارف از محصول، بر عهده خریدار است.

  • تحویل کالا به مشتری به‌منزله‌ی تأیید سلامت فیزیکی محصول تلقی می‌شود.

قوانین مرجوعی و تعویض کالا

با توجه به ماهیت طلا به‌عنوان کالای سرمایه‌ای و دارای نوسان قیمت:

  • امکان مرجوعی یا تعویض محصولات طلا وجود ندارد.

  • بازگشت کالا تنها در صورتی قابل بررسی است که:

    • مغایرت مشخصات کالا با فاکتور فروش وجود داشته باشد

    • یا آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا در زمان تحویل و قبل از استفاده اثبات شود

در این موارد، موضوع صرفاً پس از بررسی کارشناسی گالری یُمنا گلد قابل پیگیری خواهد بود.

❗ هرگونه دست‌کاری، استفاده، تغییر حالت، باز شدن پلمب یا آسیب‌دیدگی کالا، حق مرجوعی را به‌طور کامل از بین می‌برد.

جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری

  • یُمنا گلد حق دارد در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک، اطلاعات نادرست، تلاش برای سوءاستفاده از قوانین مرجوعی یا ادعای خلاف واقع، از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.

  • تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال مستندسازی (ثبت تصویر و مشخصات) می‌شوند تا از بروز اختلافات احتمالی جلوگیری شود.

  • هرگونه ادعای خلاف واقع، پیگرد قانونی خواهد داشت.

قیمت‌گذاری و نوسانات بازار

  • قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا و وزن نهایی محاسبه می‌شود.

  • با توجه به نوسانات لحظه‌ای بازار طلا، ثبت نهایی سفارش به‌منزله‌ی پذیرش قیمت درج‌شده در زمان خرید است.

  • پس از ثبت سفارش، تغییر قیمت بازار تأثیری بر سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.

مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری

  • مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات تماس و آدرس تحویل کاملاً بر عهده خریدار است.

  • هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.

پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

📞 موبایل مدیر گالری: 09127010799
☎️ تلفن ثابت فروشگاه: 02155639482